46個(gè)受理窗口全量開啟，97臺(tái)智能簽注設(shè)備全部啟用，超2500個(gè)預(yù)約號(hào)每日可約，還有“中午不打烊”“日結(jié)日清”等延時(shí)辦、錯(cuò)峰辦服務(wù)……7月23日，記者從中山市公安局獲悉，為應(yīng)對(duì)暑期辦證高峰，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)高效的辦證服務(wù)，我市公安出入境管理部門推出暑期惠民服務(wù)，通過加號(hào)源、加窗口、加專場(chǎng)、加警力等舉措，全力滿足廣大市民、師生暑期辦證需求。
警方提醒，暑期辦證人流量較大，建議市民合理規(guī)劃辦證時(shí)間，并提前備好所需材料，以確保辦證流程的順利進(jìn)行。
多辦快辦：
全力提升服務(wù)效能
7月23日下午3時(shí)，市公安局出入境辦證大廳的等待區(qū)聚集了不少辦事群眾。在“黃馬甲”志愿者的耐心引導(dǎo)下，群眾耐心排隊(duì)，有序等待著辦理業(yè)務(wù)。大廳內(nèi)雖然人頭攢動(dòng)，但卻并不顯得嘈雜，反而透出一種井然有序的氛圍。
據(jù)市公安局出入境管理支隊(duì)一大隊(duì)三級(jí)警長(zhǎng)鄭寶妍介紹，隨著暑期的到來，辦證人數(shù)陡增，為更好地滿足市民辦證需求，市公安局出入境辦證大廳已將受理窗口增至14個(gè)。目前，全市46個(gè)受理窗口、97臺(tái)智能簽注設(shè)備已全部開啟，最大限度提升接待能力。
同時(shí)，全市所有出入境業(yè)務(wù)受理點(diǎn)的預(yù)約號(hào)和現(xiàn)場(chǎng)號(hào)也有所增加。目前，全市范圍內(nèi)每日提供預(yù)約號(hào)超2500個(gè)。其中，市公安局出入境辦證大廳每日網(wǎng)上預(yù)約號(hào)由原先的280個(gè)增加至400個(gè)，并對(duì)未預(yù)約的辦證群眾實(shí)行全量受理，最大限度滿足群眾需求。
“真的是太方便了，從排隊(duì)等號(hào)到完成整個(gè)流程，我花費(fèi)了不到半小時(shí)的時(shí)間?！痹谑泄簿殖鋈刖侈k證大廳，剛走完補(bǔ)證流程的高中畢業(yè)生張桓笑著說道。據(jù)他介紹，今年暑期，他和朋友約好一起去香港旅游，由于自己的港澳通行證過期，所以特意過來補(bǔ)辦。在補(bǔ)辦之前，他甚至還專門上網(wǎng)搜尋了補(bǔ)辦的相關(guān)攻略，沒想到整個(gè)過程如此迅速高效。“我還選擇了郵寄到家的服務(wù)，這樣就不用再多跑一趟了，真的省心?！?/p>
廣東藥科大學(xué)教授張東梅也對(duì)出入境辦證服務(wù)的高效便捷贊不絕口。由于暑假期間需要頻繁前往香港、澳門進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，她選擇了辦理人才簽注?！罢麄€(gè)服務(wù)流程非?？焖?，當(dāng)天就能完成辦理，這對(duì)于我們這種需要頻繁出入境的人來說，真的是極大的便利?！睆垨|梅說。
專辦特辦：
滿足不同群體需求
記者了解到，除了增設(shè)號(hào)源和服務(wù)窗口之外，市公安局還特別實(shí)施了“中午不打烊”和“日結(jié)日清”等延時(shí)辦、錯(cuò)峰辦服務(wù)，有效解決上班族因“上班時(shí)間沒空辦，休息時(shí)間沒處辦”的難題。同時(shí)，與各鎮(zhèn)街出入境辦證大廳緊密合作，根據(jù)全市23個(gè)鎮(zhèn)街的實(shí)際情況，靈活開設(shè)工作日“夜場(chǎng)專場(chǎng)”和“師生周末專場(chǎng)”，為特殊需求群體提供精準(zhǔn)服務(wù)。
數(shù)據(jù)顯示，6月以來，全市26個(gè)受理點(diǎn)已累計(jì)開設(shè)“周末專場(chǎng)”達(dá)23場(chǎng)次，“錯(cuò)峰專場(chǎng)”更是高達(dá)400場(chǎng)次。
“為了滿足不同群體的多樣化需求，我們還對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行了精細(xì)化的劃分，特別設(shè)置了‘企業(yè)商務(wù)簽注’‘長(zhǎng)者愛心’以及‘急事急辦’等窗口，并為長(zhǎng)者、學(xué)生和兒童提供了免預(yù)約、優(yōu)先辦理的綠色通道。”鄭寶妍表示，為了即時(shí)回應(yīng)民眾咨詢和訴求，政務(wù)服務(wù)咨詢熱線如“12367”和“12345”，以及鎮(zhèn)街業(yè)務(wù)咨詢溝通平臺(tái)“民之所盼?接訴即辦”，也都已增派人員提供“7×24小時(shí)”全天候咨詢答疑服務(wù)。
此外，市公安局還在人員安排、業(yè)務(wù)分工和工作程序等方面進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以求進(jìn)一步優(yōu)化公安政務(wù)服務(wù)辦理流程，提升行政審批服務(wù)效能，確保各類出入境證件簽發(fā)安全。
編輯 范展顥 二審 魏靜文 三審 向才志
